组织调研“我”先行。先锋队成立以来，进行了为期3个月的服务调研行动。先后经过工行各支行网点服务体验、体验整理反馈、服务整改提升以及活动汇报展示四个阶段。团队认真总结对比工行各支行网点在环境面貌、标识设置、服务方式及服务态度上的不足，提炼、总结、撰写服务体验报告，并积极在网点服务面貌整治工作大潮中配合改善网点环境卫生，每日进行仪容仪表审查，热情接待网点客户。
金融宣传“我”先行。先锋队不定期在网点门口、社区、学校等公共场所进行金融知识宣传和普及。宣传内容覆盖反金融欺诈、反假币、日常使用基本金融知识普及等等，为广大居民提供更加便捷的服务，得到储户、社区居民及广大学生的一致好评，提升工行社会形象，展示工行员工专业、热情、友善的优良品质。
岗位标兵“我”争先。先锋队成员从事各种岗位，每一位队员积极努力做好本职工作，争当各个岗位标兵，在商户拓展、客户服务、代发工资客户维护以及财富客户发展维护等各事项积极主动，恪勤勤勉，在各大岗位发挥青年员工的青春活力。
作者：江雯倩出处：建瓯支行
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